Kuigi olen saanud oma kirjutistele mõnikord tagasisidet, et olen juhtide suhtes veidi kriitiline, olen samas palju rõhutanud ka seda, et enam kui kümne aasta jooksul koolitajana ei ole ma kohanud mitte ühtegi pahatahtlikku või oma meeskonnast mitte hoolivat juhti.
Vastupidi, ka kõige keerulisemas seisus oleva meeskonna juhiga kohtudes on alati tunda tema huvi tiimi ning töötajate käekäigu, ja asjade parandamise vastu. Miks see alati siiski ei õnnestu? Usutavasti on selleks põhjusi palju, aga järgmised kolm on kahtlemata üsnagi silmapaistvad.