“Tere! Kas tohib sulle anda tagasisidet?” Kui keegi meie poole nii pöördub, siis mis meiega juhtub? Tõenäoliselt hakkab süda kõvemini taguma, vererõhk tõuseb, kogu organism läheb valvelolekusse, et reageerida juhul, kui järgnema peaks midagi mitteootuspärast.
Ärevus tagasiside eel on väga universaalne tunne. See ei sõltu hierarhiast, positsioonist, soost ega rahvusest. Me teeme oma parima, et seda reaktsiooni varjata, ja kulutame selleks päris palju energiat.