Viimasel ajal näib kõikide hädade põhjus olevat halb kommunikatsioon. Mida saab teha, et seda parandada?
Kui minust sai noor juht Hansapangas, siis kuulus mu tööülesannete hulka teatud sündmuste puhul kõnede pidamine, nagu ikka juhtidel kombeks. Ja mul oli väga hea kõnelemisõpetaja. Ta tegi mõned kommentaarid, millest kaks panin endale kõrva taha ja mida pean oluliseks tänase päevani. Esimene oli see, et kui sa hakkad rääkima, siis lase oma hääl alla. Ja teine: räägi mõtet! Jah, aga kuidas?