Maailmas meie ümber on usaldust vähem kui kunagi varem. Seetõttu on ka juhtida keerulisem kui kunagi varem.
Sain telefonikõne ühelt noorelt juhilt. Ta oli ametis olnud umbes pool aastat. Olukord tema meeskonnas oli keeruline: pinged, tülid, avalik vastutöötamine kuni selleni välja, et osad inimesed ei ilmunud koosolekutele kohale või siis lahkusid sealt, kuidas ise tahtsid, ilma sõnagi lausumata. Lisaks veel kuulujutud ja tagarääkimised. Juht kirjeldas, mis seisus ta selle meeskonna sai (jah, seal juba olid pinged) ja mida kõike ta oli proovinud selleks hetkeks teha. Oli aru saada, et ta oli pingutanud, aga tulemust ei olnud. Ta oli kokkukukkumise äärel ja rääkis mulle oma järgmise päeva koosoleku plaanist, mida kavatseb seal öelda.