Üks levinumaid eksiarvamusi on, et tunnustamine = kiitmine, aga praktikas tähendab tunnustamine midagi hoopis laiemat. Tunnustamise all võiksime mõista kõiki neid juhi tegevusi, mis tekitavad töötajates väärtustatuse tunde. Missugused tegevused seda tunnet siis tekitavad?
Tunnustamine ja innustamine – need kaks sõna kuuluvad juhtide jaoks “pehmete” juhtimisvõtete maailma, millega väga tegemist teha ei taheta. Ei saa ju nende mõju Excelis mõõta, ja pealegi ootavad seda ainult “nõrgad töötajad”, kes ilma hakkama ei saa. Sest tegijad leiavad oma motivatsiooni ise, meeldib paljudele juhtidele mõelda.