Hea koolitus või uus idee võib olla pöördepunkt, aga ainult siis, kui see ei jää koolitusruumi seinte vahele.
Mäletan paljusid suurepäraseid koolitusi, mille lõppedes tabas mind tõeline valgustus. Tundus, et nüüd tean täpselt, mida muuta tahan, ja veel enam – kuidas seda teha. Kärsitu meel nõudis muutusi kohe ja korraga. Ka energiat polnud puudu: silmade särades jagasin kolleegidele oma värske evangeeliumi kümmet punkti, mis pidid kõigi jaoks maailma paremaks tegema.