Üks kõige suurem tarkus, mida olen raamatute lugemisest, tarkade inimestega vestlemisest ja mentoritega suhtlemisest õppinud, on see, et küsimused on olulisemad kui vastused. Ent see on täiesti vastuolus sellega, mida õpitakse koolis, kus inimesi hinnatakse vastuste kvaliteedi järgi.
Selle põhjal ei tohiks inimestele hinnanguid anda. Tuleks hoopis vaadata inimese küsimuste kvaliteeti, nagu on öelnud Voltaire: “Hinda meest tema küsimuste, mitte vastuste järgi.” Ka üks mu sõber, kes töötab ühes suures juhtimiskonsultatsioonifirmas, ütles mulle kord, et tema ülesanne on olla võhiklik. Ta viitas Peter Druckerile, kes on väidetavalt üks kõigi aegade kõige väljapaistvamaid juhtimiskonsultante ning kes on öelnud: “Minu suurim tugevus konsultandina on olla võhiklik ja esitada mõned küsimused.”