Kui peaksin oma kogemusest nimetama kõige suurema eksimuse, mis inimestel juhtimise suhtes on, siis see on usk, et juhtimisoskus tuleb lihtsalt positsiooni või tiitli omamisest. Koht tipus ei tee kellestki automaatselt juhti. Juhtimisguru John Maxwell’i sõnade kohaselt on juhi tõeline mõõdupuu ei midagi rohkemat ega vähemat kui tema mõju teistele inimestele.
Pole midagi raskemat algatada, ohtlikum läbi viia või ebakindlam saavutada kui muutuste teostumist. Iga ettevõtte keskkonna muutmise algatajaks peab olema juht. See on ka väga hea mõõdupuu juhi mõjukuse hindamiseks. Kuidas inimesed muutustele reageerivad ning muudatustega kaasa tulevad?
Viimaste aastate jooksul olen juhina pidanud tegema mitmeid radikaalseid muudatusi nii müügiprotsessides kui ettevõtte üldises juhtimises. Milline on inimeste esimene reaktsioon? Iga muudatus saab esmalt vastuseisu osaliseks, sest see tähendab senisest mugavustsoonist väljumist.